Fecha de entrada en vigor: 10/12/2024.

1. Introducción

En Invision 360 Servicios, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar que nuestros clientes comprendan claramente sus derechos y el proceso a seguir en caso de que deseen devolver un producto o servicio adquirido a través de nuestra tienda oficial en https://showcase.invisiongo.com.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política de devolución se aplica a todos los productos y servicios adquiridos a través de https://showcase.invisiongo.com, incluyendo pero no limitándose a plataformas de tours virtuales, cámaras 360°, drones, cursos y otras plataformas de servicio.

3. Plazo de Devolución

3.1 Equipos Electrónicos

No aceptamos devoluciones de equipos electrónicos, tales como cámaras y drones, ya que actuamos como intermediarios entre el proveedor del equipo y el cliente. Sin embargo, respetamos las garantías ofrecidas por los proveedores, que generalmente son de 1 año o más.

3.2 Plataformas “Life Time Deal” (LTD)

Las adquisiciones bajo el estándar LTD no son reembolsables, ya que estas compras son para toda la vida y toda la información está claramente especificada antes de la adquisición.

3.2.2 Plataformas “con mensualidad o anualidad”

Las adquisiciones bajo el estandar mensualidad y/o anualidad no son reembolsables, ya que estas compras son licencias adquiridas y otorgadas automaticamente una vez realizado el pago, y toda la información está claramente especificada antes de la adquisición

3.3 Otros Productos y Servicios

Para otros productos y servicios adquiridos en https://showcase.invisiongo.com, el plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.

4. Condiciones de Devolución

4.1 Plataformas Digitales

Los clientes tienen 3 días para probar la plataforma y acceder al área de tutoriales. Si después de este período de prueba el cliente no está satisfecho, se procederá con la devolución del dinero.

4.2 Equipos Electrónicos

No se aceptan devoluciones de equipos electrónicos, independientemente de las condiciones.

5. Proceso de Reembolso

5.1 Forma de Reembolso

Los reembolsos serán acreditados a la forma original de pago utilizada en la tienda oficial https://showcase.invisiongo.com.

5.2 Tiempo de Procesamiento

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago original y de las políticas del proveedor de servicios de pago. Generalmente, los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

6. Costos de Envío

6.1 Envíos Nacionales

Para envíos dentro de México, los costos de envío dependerán de las condiciones de nuestros proveedores. La mayoría de las entregas son sin costo, a menos que el proveedor cobre por el envío.

6.2 Envíos Internacionales

Para envíos internacionales, los costos de envío pueden variar dependiendo del país de destino y de las condiciones de nuestros proveedores. En algunos casos, los proveedores pueden tener condiciones específicas para la entrega en ciertos países.

7. Excepciones

7.1 Productos Personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables, ya que se fabrican específicamente según las especificaciones del cliente.

7.2 Servicios Prestados

Los servicios que ya han sido prestados y consumidos no son reembolsables. Esto incluye, pero no se limita a, cursos en línea y servicios de consultoría.

8. Proceso de Devolución

8.1 Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a soporte@invisiongo.com y detallar las razones y motivos por los que desea cancelar su cuenta y solicitar una devolución.

8.2 Verificación de Uso

Si el soporte comprueba que el cliente hizo un esfuerzo razonable por utilizar el servicio digital entregado, se procederá con la devolución. Esto puede incluir la verificación de que el cliente accedió a los tutoriales y utilizó las funcionalidades de la plataforma adquirida en https://showcase.invisiongo.com.

8.3 Documentación Requerida

En algunos casos, puede ser necesario proporcionar documentación adicional para procesar la devolución, como comprobantes de pago o detalles de la cuenta.

9. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contáctenos a través de soporte@invisiongo.com o contacto@invisiongo.com.

10. Legislación Aplicable

Nos regimos por las legislaciones nacionales de México. Sin embargo, aplicamos las leyes internacionales en caso de que las compras se hayan realizado en otro país.

11. Modificaciones a la Política de Devolución

Invision 360 Servicios se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Aceptación de la Política de Devolución

Al realizar una compra en https://showcase.invisiongo.com, el cliente acepta y se compromete a cumplir con esta política de devolución.

13. Pasarelas de Pago

Nos regimos por las pasarelas de pago Stripe, Conekta, Clip y Klarna para procesar los pagos. En caso de cualquier controversia relacionada con los pagos, los clientes deben comunicarse primero con nosotros a través de soporte@invisiongo.com o contacto@invisiongo.com antes de iniciar una disputa en los sitios correspondientes de Stripe, Conekta, Clip o Klarna. Esto nos permitirá resolver cualquier problema de manera más eficiente y directa.