Fecha de entrada en vigor: 10/12/2024.
En InvisionGo, trabajamos con proveedores externos como Insta360 para ofrecerle productos de alta calidad. Las políticas de devolución son las siguientes:
Nota: En caso de devolución del equipo, debe comunicarse con nosotros a soporte@invisiongo.com para coordinar la recolección de la cámara, ya que no recibimos paquetes en la dirección física de la empresa.
- Condiciones de Devolución
- Solo se aceptan devoluciones si el producto presenta daños o defectos de fabricación.
- No se permiten devoluciones por motivos de cambio de opinión o uso incorrecto del producto.
- Proceso de Reclamación
- Enviar una solicitud a contacto@invisiongo.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
- Incluir los siguientes documentos:
- Fotografías claras que evidencien los daños.
- Copia del comprobante de compra.
- Descripción detallada del problema encontrado.
- Tiempos de Procesamiento
- Las reclamaciones serán revisadas dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
- Si la reclamación es aprobada, el cliente será notificado para coordinar el reemplazo o la reparación del producto.
- Responsabilidades del Cliente
- Asegurarse de que el producto esté debidamente embalado al enviarlo para su revisión.
- Asumir los costos de envío iniciales si se requiere devolver el producto, a menos que se determine que el daño fue causado por defectos de fabricación.
- Exclusiones
- Daños causados por mal uso, accidentes o alteraciones realizadas por el cliente no están cubiertos por esta política.
Para cualquier duda, contáctenos a contacto@invisiongo.com o visite nuestra dirección en Calle 32, Av. Andrés García Lavín 298, Montebello, 97113 Mérida, Yuc.